Wir lieben, was wir tun, und deshalb ist es uns wichtig, dass Sie Ihr neues Lenkrad lieben.

Aufgrund der Art der kundenspezifischen und auftragsbezogenen Fertigung sind Rücksendungen nur für eine kleine Auswahl an Lagerprodukten möglich.

Für Ihr gutes Gewissen, falls es ein Problem mit Ihrem maßgeschneiderten Lenkrad gibt, das nicht von Ihnen verursacht wurde, sind alle unsere Produkte mindestens zur Reparatur oder zum Umtausch berechtigt, und in bestimmten Fällen, wenn es ein Problem gibt und eine Rückerstattung nicht möglich ist, erhalten Sie eine Gutschrift. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Sie nicht im Stich lassen werden. Im Falle eines Problems versprechen wir Ihnen, dass wir einen Weg finden werden, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Sollten Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Hilfe zu erhalten. Pannen passieren – das ist die Natur jedes Geschäfts – aber was RPAUTOPARTS auszeichnet, ist, wie wir Pannen handhaben, wenn sie auftreten. Als Mit-Auto-Enthusiasten sind wir nicht nur hier, um Ihnen ein Produkt zu verkaufen. Wir sind hier, um Sie auf der Reise der Modifizierung Ihres Autos zu begeistern. Das heißt – wir kümmern uns und lassen Sie nicht im Stich.

Dies ist das Versprechen von RPAUTOPARTS.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass leichtfertige Stornierungs-/Rückgabe-/Umtauschversuche nicht berücksichtigt werden. Dazu gehören Situationen wie, aber nicht beschränkt auf:

• Verunfalltes/Verkauftes/Eingetauschtes Auto, während ein kundenspezifischer Umbau im Gange ist
• Käuferreue / Meinungsänderung
• Der Hauself, der das Geld für den Restbetrag Ihres Lenkrads unter der Matratze gestohlen hat
• Ein wütender Ehepartner, der herausgefunden hat, dass Geld für Autoteile ausgegeben wurde
• Ausverkauf / Sonderangebot / Ausstellungsstücke (Kratzer und Dellen)

Rückgabe / Stornierung / Wiedereinlagerungsgebühr:

Die Wiedereinlagerungsgebühr variiert je nach dem Aufwand, den wir betreiben müssen, um unser Produkt einem Qualitätssicherungszyklus zu unterziehen, um seine Verkaufsfähigkeit zu bestätigen, was für jedes Lenkrad unterschiedlich ist.

WENN SIE NICHT 100% SICHER SIND, DASS SIE DAS RICHTIGE PRODUKT KAUFEN, KONTAKTIEREN SIE UNS ZUERST. Ab dem Moment, in dem Sie eine Bestellung aufgeben, fallen Kosten an, und daher fallen auch für Sie variable Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 50% an. Das Bestellen des falschen Produkts macht die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Zahlung, die Vorbereitung, Verpackung oder den Versand Ihrer Bestellung nicht auf wundersame Weise ungeschehen.

1. Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde: 5% Wiedereinlagerungsgebühr. (Dies deckt lediglich das ab, was wir dem Zahlungsdienstleister für die Bearbeitung Ihrer Zahlung zahlen mussten).
2. Wenn der Artikel vorbereitet und verpackt wurde: 25% Wiedereinlagerungsgebühr.
3. Wenn der Artikel in unserem Besitz verlassen hat (an Sie versandt): 25-50% Wiedereinlagerungsgebühr.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Maßgeschneiderte & auf Bestellung gefertigte Artikel

Alle maßgeschneiderten, auf Bestellung gefertigten und personalisierten Artikel sind endgültig vom Verkauf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Sobald eine individuelle Bestellung bestätigt und die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Zahlungsbedingungen

Bei Bestellungen, die mehrere Zahlungen erfordern, beginnt die Produktion und der Versand erst, nachdem alle Zahlungen vollständig eingegangen sind. Zahlungsverzögerungen seitens des Kunden können zu Verzögerungen bei Produktion und Lieferung führen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch unvollständige Zahlung verursacht werden.

Bestellbestätigung

Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich der Nicht-Rückgabe-Richtlinie für kundenspezifische Artikel.

Standardartikel

Für nicht-kundenspezifische Artikel werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens.

Fahrzeugkompatibilität Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Ein Foto Ihres Lenkrads und andere Fahrzeuginformationen sind nach dem Checkout ERFORDERLICH (Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen). Ihre Bestellung wird NICHT ausgeführt, bis wir diese Informationen erhalten haben. Wir sind nicht verantwortlich für inkompatible Produkte, wenn der Kunde uns ein Foto sendet, das kein echtes Foto seines Autos ist (z. B. ein Foto aus dem Internet oder ein Foto eines anderen Autos, in der Annahme, es sei dasselbe wie seines). Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% (zusätzlich zu anderen anfallenden Gebühren) wird für kompatibilitätsbedingte Umtausche erhoben, wenn das erhaltene Foto und/oder die Fahrzeuginformationen nicht korrekt sind.