Nous aimons ce que nous faisons, et c'est pourquoi il est important pour nous que vous aimiez votre nouveau volant.

En raison de la nature de la fabrication sur mesure et à la demande, les retours ne sont possibles que pour une petite gamme de produits en stock.

Pour votre tranquillité d'esprit, s'il y a un problème avec votre volant personnalisé qui n'est pas de votre fait, tous nos produits sont au minimum éligibles à la réparation ou à l'échange, et dans certains cas, à un avoir en magasin - s'il y a un problème, et qu'un remboursement n'est pas possible. Nous voulons que vous sachiez que nous ne vous laisserons pas tomber. En cas de problème, nous nous engageons à trouver un moyen de régler les choses.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide. Des imprévus arrivent - c'est la nature de toute entreprise - mais ce qui distingue RPAUTOPARTS, c'est la façon dont nous gérons ces imprévus. En tant que passionnés d'automobile, nous ne sommes pas là pour simplement vous vendre un produit. Nous sommes là pour partager votre enthousiasme dans le processus de personnalisation de votre voiture. Autrement dit, nous nous soucions de vous et ne vous laisserons pas tomber.

C'est la promesse de RPAUTOPARTS.

Veuillez comprendre que les tentatives d'annulation/retour/échange frivoles ne seront pas prises en compte. Celles-ci incluent des situations telles que, mais sans s'y limiter :

• Endommagement total/Vente/Échange de votre voiture pendant qu'une construction personnalisée est en cours
• Regrets de l'acheteur / Changement d'avis
• L'elfe de maison qui a volé l'argent pour le reste de votre volant sous le matelas
• Un conjoint en colère qui a découvert les dépenses pour des pièces automobiles
• Articles en liquidation / solde / exposition (rayés et abîmés)

Frais de retour / d'annulation / de réapprovisionnement :

Les frais de réapprovisionnement varient en fonction du coût que cela nous coûte pour soumettre notre produit à un cycle de contrôle qualité afin de confirmer qu'il est propre à la vente, ce qui varie pour chaque volant.

SI VOUS N'ÊTES PAS SÛR À 100 % D'ACHETER LE BON PRODUIT, CONTACTEZ-NOUS D'ABORD. À partir du moment où vous passez une commande, des coûts sont engagés, et par conséquent, vous encourrez ÉGALEMENT des frais de réapprovisionnement variables pouvant aller jusqu'à 50 %. Commander le mauvais produit n'annule pas miraculeusement les coûts de traitement de votre paiement, de préparation, d'emballage ou d'expédition de votre commande.

1. Si l'article n'a pas été expédié : 5 % de frais de réapprovisionnement. (Cela couvre simplement ce que nous avons dû payer au processeur marchand pour traiter votre paiement).
2. Si l'article a été préparé et emballé : 25 % de frais de réapprovisionnement.
3. Si l'article a quitté notre possession (expédié chez vous) : 25 à 50 % de frais de réapprovisionnement.

Politique de retour et de remboursement

Articles personnalisés et fabriqués sur commande

Tous les articles personnalisés, fabriqués sur commande et personnalisés sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'échange. Une fois qu'une commande personnalisée est confirmée et que la production a commencé, la commande ne peut pas être annulée.

Conditions de paiement

Pour les commandes nécessitant plusieurs paiements, la production et l'expédition ne commenceront qu'après réception intégrale de tous les paiements. Tout retard de paiement de la part du client peut entraîner des retards de production et de livraison. Le vendeur n'est pas responsable des retards d'expédition causés par un paiement incomplet.

Confirmation de commande

En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales, y compris la politique de non-retour pour les articles personnalisés.

Articles standard

Pour les articles non personnalisés, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages.

Conditions générales de compatibilité des véhicules :

Une photo de votre volant et d'autres informations sur le véhicule sont OBLIGATOIRES après la commande (vous recevrez un e-mail de confirmation après la commande, avec des instructions supplémentaires). Votre commande ne sera PAS exécutée tant que nous n'aurons pas reçu ces informations. Nous ne sommes pas responsables des produits incompatibles en raison du fait que le client nous envoie une photo qui n'est pas une vraie photo de sa voiture (par exemple, une photo d'Internet, ou une photo d'une autre voiture, en supposant qu'elle soit la même que la sienne). Des frais de réapprovisionnement de 30 % (en plus des autres frais applicables) seront facturés pour les échanges liés à la compatibilité si la photo et/ou les informations sur le véhicule que nous recevons ne sont pas correctes.