1. Naše dvouletá záruka:

Jsme hrdí na to, že se problémy týkají méně než 1 z 300 volantů. Proto s jistotou říkáme, že vám po celý rok kryjeme záda v případě jakýchkoli (velmi vzácných) výrobních nedostatků.

2. Zanedbání a běžné opotřebení záruka nekryje:

Mějte prosím na paměti, že výrobní vady nejsou totéž co opotřebení nebo poškození. Bohužel nemůžeme pokrýt například:

• Opotřebení nebo žmolkování Alcantary (taková prostě je – nám se to také nelíbí)
• Stržený závit kvůli přílišnému utažení, protože montážník nechtěl použít momentový klíč (a ne – závit nebyl stržený už předtím)
• Ťukanec v karbonu, který se záhadně objevil poté, co si přítelkyně vyjela autem (způsobit to může ten krásný prsten nebo náramek Cartier na její levé ruce)

Tohle se stalo každému z nás – ale buďme realističtí. S takovými případy se na naší záruční oslavě dveřmi neprojdete – najali jsme si pořádného vyhazovače.

3. Máme stanovený postup

Domníváte-li se, že máte problém, na který se vztahuje záruka, kontaktujte nás e-mailem nebo přes Instagram, abychom o tom měli záznam.

1. Náš technik si prohlédne fotografie, videa nebo popis vašeho problému.
2. Pokud bude zřejmé, že jde o vadu, aniž bychom museli produkt fyzicky zkontrolovat, postaráme se o vás okamžitě.
3. Pokud bude nutné produkt před rozhodnutím osobně prohlédnout, otestovat nebo ověřit, požádáme vás, abyste jej zaslali zpět do centrály RPAUTOPARTS. Náš vedoucí technik jej důkladně prozkoumá a rozhodne, jaká oprava nebo výměna bude potřeba.

Uvědomte si prosím, že neopodstatněné záruční reklamace bereme velmi vážně a mají své důsledky. Takové reklamace nám zvyšují náklady, a tím i náklady všem našim skvělým zákazníkům, jako jste vy… a to přece nechceme, že?

Příklad 1:
Nefunguje vám volant s LED kontrolkou řazení? Kontaktujte nás a požádáme vás, abyste nám jej zaslali zpět. Na zkušebním zařízení ověříme, zda je skutečně vadný a co je příčinou. Buďte si jisti, že jakmile potvrdíme skutečnou závadu, vše napravíme – volant opravíme nebo vyměníme a v tomto případě uhradíme náklady na dopravu. Vady bereme velmi vážně. Důkladným ověřením, zda jde skutečně o vadu (a nikoli o chybu při montáži nebo něco jiného), předcházíme podvodným a neopodstatněným záručním reklamacím.

Příklad 2:
Je vaše Alcantara po třech měsících opotřebovaná, zatímco Alcantara na volantu vašeho kamaráda vypadá stále dobře i půl roku po jeho koupi? Různé kožní oleje, způsob držení volantu, síla úchopu a míra pocení dlaní vedou k různému opotřebení. Veškerá naše Alcantara je autentická, vysoce kvalitní vícevrstvá Alcantara značkové kvality – nejlepší materiál dostupný na trhu. Na kvalitě použitých materiálů nešetříme.

4. Záruka se vztahuje pouze na volant:

Naše záruka se týká výhradně našich skvělých volantů – neřešte prosím nečekaný únik výfukových plynů, poškozený boční práh ani dílnu, která vám poškrábala sedačky. Práce, doprava ani související problémy nejsou kryté zárukou.

Na závěr:

RPAUTOPARTS je konečným rozhodčím ve všech záručních sporech. Hrajeme fér a postaráme se, aby vaše zkušenost s volantem na míru zůstala skvělá..