Nos encanta lo que hacemos, y por eso nos importa que tú también ames tu nuevo volante.

Debido a la naturaleza de la fabricación personalizada y bajo pedido, las devoluciones solo son posibles para una pequeña selección de productos en stock.

Para tu tranquilidad, en caso de que haya un problema con tu volante personalizado que no haya sido causado por ti, todos nuestros productos son elegibles, como mínimo, para reparación o cambio y, en ciertos casos, crédito en la tienda, si hay un problema y no es posible realizar un reembolso. Queremos que sepas que no te dejaremos desamparado. En caso de un problema, nuestra promesa es que encontraremos la manera de solucionarlo.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener asistencia. Los contratiempos ocurren; esa es la naturaleza de cualquier negocio, pero lo que distingue a RPAUTOPARTS es cómo manejamos los contratiempos cuando ocurren. Como apasionados de los coches, no estamos aquí solo para venderte un producto. Estamos aquí para compartir contigo la emoción de modificar tu coche. Es decir, nos importas y no te dejaremos desamparado.

Esta es la promesa de RPAUTOPARTS.

Por favor, ten en cuenta que no se aceptarán intentos de cancelación/devolución/cambio frívolos. Estos incluyen situaciones como, entre otras:

• Destruir/vender/cambiar tu coche mientras se está elaborando un pedido personalizado
• Arrepentimiento del comprador / cambio de opinión
• El elfo doméstico que robó el dinero del colchón para pagar el saldo de tu volante
• Un cónyuge enfadado que se enteró de que gastaste dinero en piezas para el coche
• Artículos de liquidación / rebajas / exposición (con arañazos y abolladuras)

Comisión de devolución / cancelación / reposición de stock:

La comisión de reposición de stock varía según el coste que tenemos que asumir para someter nuestro producto a un ciclo de control de calidad y confirmar que es apto para la venta, el cual varía para cada volante.

SI NO ESTÁS 100 % SEGURO DE QUE ESTÁS COMPRANDO EL PRODUCTO CORRECTO, CONTÁCTANOS PRIMERO. Desde el momento en que realizas un pedido se generan costes y, por lo tanto, TÚ TAMBIÉN incurrirás en una comisión variable de reposición de stock de hasta el 50 %. Comprar el producto equivocado no deshace milagrosamente los costes de procesamiento de tu pago, preparación, embalaje o envío de tu pedido.

1. Si el artículo no se ha enviado: comisión de reposición de stock del 5 %. (Esto simplemente cubre lo que tuvimos que pagar al procesador de pagos para procesar tu pago).
2. Si el artículo ha sido preparado y embalado: comisión de reposición de stock del 25 %.
3. Si el artículo ha salido de nuestras instalaciones (se te ha enviado): comisión de reposición de stock del 25-50 %.

Política de devoluciones y reembolsos

Artículos personalizados y bajo pedido

Todos los artículos personalizados, bajo pedido y personalizados no admiten devoluciones y no son elegibles para devolución, reembolso o cambio. Una vez que se confirma un pedido personalizado y ha comenzado la producción, el pedido no se puede cancelar.

Condiciones de pago

Para los pedidos que requieran varios pagos, la producción y el envío comenzarán únicamente después de haber recibido la totalidad de todos los pagos. Cualquier retraso en el pago por parte del cliente puede ocasionar retrasos en la producción y la entrega. El vendedor no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por un pago incompleto.

Confirmación del pedido

Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones, incluida la política de no devolución de artículos personalizados.

Artículos estándar

Para los artículos que no sean personalizados, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y envíanos fotos de los daños.

Términos y condiciones de compatibilidad con el vehículo:

Se REQUEREN una foto de tu volante y otra información del vehículo después de finalizar la compra (recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido con más instrucciones). Tu pedido NO se procesará hasta que recibamos esta información. No nos hacemos responsables de los productos incompatibles si el cliente nos envía una foto que no es una foto real de su coche (por ejemplo, una foto de Internet o una foto de otro coche, asumiendo que es igual al suyo). Se cobrará una comisión de reposición de stock del 30 % (además de otras comisiones aplicables) por los cambios relacionados con la compatibilidad si la foto y/o la información del vehículo que recibimos no son correctas.