1. Nuestra garantía de 2 años:

Nos enorgullece tener una tasa de problemas de menos de 1 en 300 volantes. Por eso, hablamos con confianza cuando decimos que te respaldamos durante todo un año contra cualquier problema de fabricación (extremadamente raro).

2. Nada de negligencia ni desgaste:

Por favor, comprende que los defectos de fabricación no son lo mismo que el desgaste o los daños. Lamentablemente, no podemos cubrir cosas como:

• El desgaste o la formación de bolitas del Alcantara (así es como funciona, a nosotros también nos molesta)
• Una rosca demasiado apretada o barrida porque el instalador no quiso usar una llave dinamométrica (y no, no venía barrida de fábrica)
• Un golpe en el carbono que apareció misteriosamente después de que la novia sacara el coche a dar una vuelta (ese hermoso anillo o pulsera Cartier de su mano izquierda se encargará de ello)

Todos hemos pasado por eso, pero seamos realistas. Estas situaciones no pasarán por la puerta de nuestra fiesta de la garantía: hemos contratado a un buen portero.

3. Tenemos un proceso

Si crees que tienes un problema relacionado con la garantía, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o Instagram para que podamos dejar constancia.

1. Pediremos a nuestro técnico que revise las fotos, los vídeos o la explicación del problema que tienes.
2. Si para nosotros resulta evidente que hay un defecto sin tener que inspeccionar físicamente el producto, nos ocuparemos de ti en ese mismo instante.
3. En caso de que sea un problema que requiera que lo veamos, lo probemos o lo confirmemos en persona antes de tomar una decisión, te pediremos que lo envíes de vuelta a la sede central de RPAUTOPARTS. Nuestro técnico jefe lo examinará con un microscopio y decidirá qué tipo de reparación o reemplazo es necesario.

Por favor, comprende que las reclamaciones de garantía frívolas se toman extremadamente en serio y tienen consecuencias. Dichas reclamaciones nos hacen subir los costes y, en consecuencia, también a todos nuestros buenos clientes como tú… y no queremos eso, ¿verdad?

Ejemplo 1:
¿Tienes un volante con luces LED de cambio que no funciona? Contáctanos y te pediremos que lo envíes de vuelta para que podamos probarlo en el banco y asegurarnos de que realmente está defectuoso y por qué. Ten la seguridad de que, una vez que confirmemos que realmente está defectuoso, te compensaremos: lo repararemos o te lo reemplazaremos, y en este caso cubriremos el coste de envío. Por favor, comprende que nos tomamos los defectos muy en serio y que comprobar diligentemente que tu reclamación se debe a un defecto (en lugar de a un error de instalación u otra cosa) evita las reclamaciones de garantía fraudulentas y frívolas.

Ejemplo 2:
¿Tu Alcantara ya está desgastada a los 3 meses, mientras que el Alcantara del volante de tu amigo sigue viéndose bien medio año después de comprar el suyo? Las diferentes grasas de la piel, los hábitos de agarre, la intensidad del agarre y los niveles de sudoración de las palmas de las manos provocan distintos niveles de desgaste. Todo nuestro Alcantara es Alcantara auténtica, de alta calidad, multicapa y de marca: el mejor material disponible en el mercado, y no escatimamos en gastos en la calidad del material que utilizamos.

4. Mantente centrado en el volante:

Nuestra garantía se centra exclusivamente en nuestros fantásticos volantes. Por favor, deja fuera de la ecuación la fuga inesperada del tubo de escape, el faldón lateral dañado o el taller que rayó tus asientos. La mano de obra, el envío o los problemas periféricos no están cubiertos.

Nota final:

RPAUTOPARTS es el árbitro final en los juegos de la garantía. Jugamos limpio y nos aseguraremos de que tu experiencia con tu volante personalizado siga siendo genial.