We houden van wat we doen, en daarom is het belangrijk voor ons dat jij ook van je nieuwe stuurwiel houdt.

Vanwege de aard van maatwerk en op bestelling gemaakte producten is retourneren alleen mogelijk voor een klein aantal artikelen die op voorraad zijn.

Voor je gemoedsrust zijn al onze producten in ieder geval in aanmerking voor reparatie of omruiling, en in bepaalde gevallen voor winkeltegoed - als er een probleem is en een terugbetaling niet mogelijk is. We willen dat je weet dat we je niet in de steek laten. Mocht er een probleem zijn, dan beloven we dat we een oplossing vinden.

Als je tegen een probleem aanloopt, neem dan contact met ons op via e-mail voor hulp. Kleine tegenslagen komen voor - dat hoort bij elk bedrijf - maar wat RPAUTOPARTS onderscheidt, is hoe we omgaan met tegenslagen wanneer ze zich voordoen. Als mede-autoliefhebbers zijn we er niet alleen om je een product te verkopen. We zijn er om met je mee te genieten van het proces van het aanpassen van je auto. Dat betekent - we geven om je en laten je niet in de steek.

Dit is de belofte van RPAUTOPARTS.

We vragen je te begrijpen dat onzinnige pogingen tot annulering/retourneren/omruilen niet in aanmerking komen. Hieronder vallen situaties zoals, maar niet uitsluitend:

• Je auto totalen/verkopen/ruilen terwijl een maatwerkproduct in productie is
• Koopspijt / je hebt je zin veranderd
• De huishoudelf die het geld voor de rest van je stuurwiel onder het matras heeft gestolen
• Een boze partner die heeft ontdekt dat er geld aan autondelen is uitgegeven
• Uitverkoop / Sale / Showmodellen (beschadigd of met krasjes)

Retournerings- / Annulerings- / Herintroductiekosten:

De herintroductiekosten variëren op basis van de kosten die we maken om ons product door een kwaliteitscontrole te halen om te bevestigen dat het geschikt is voor verkoop, wat per stuurwiel verschilt.

ALS JE ER NIET 100% VAN OVERTUIGD BENT DAT JE HET JUISTE PRODUCT KOOPT, NEEM DAN EERST CONTACT MET ONS OP. Vanaf het moment dat je een bestelling plaatst, worden kosten gemaakt, en daarom krijg je OOK variabele herintroductiekosten van maximaal 50%. Het bestellen van het verkeerde product heft de kosten voor het verwerken van je betaling, het voorbereiden, inpakken of verzenden van je bestelling niet op magische wijze op.

1. Als het artikel nog niet is verzonden: 5% herintroductiekosten. (Dit dekt simpelweg wat we aan de betalingsverwerker moesten betalen om je betaling te verwerken).
2. Als het artikel is voorbereid en ingepakt: 25% herintroductiekosten.
3. Als het artikel ons magazijn heeft verlaten (naar jou is verzonden): 25-50% herintroductiekosten.

Retournerings- en terugbetalingsbeleid

Maatwerk en op bestelling gemaakte artikelen

Alle maatwerk, op bestelling gemaakte en gepersonaliseerde artikelen zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of omgeruild. Zodra een maatwerkbestelling is bevestigd en de productie is gestart, kan de bestelling niet worden geannuleerd.

Betalingsvoorwaarden

Voor bestellingen die meerdere betalingen vereisen, zullen de productie en verzending pas beginnen nadat alle betalingen volledig zijn ontvangen. Elke betalingsvertraging door de klant kan leiden tot vertragingen in de productie en levering. De verkoper is niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen die worden veroorzaakt door een onvolledige betaling.

Bestellingbevestiging

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief het beleid dat maatwerkartikelen niet kunnen worden geretourneerd.

Standaardartikelen

Voor niet-maatwerkartikelen worden retourzendingen binnen 14 dagen na levering geaccepteerd. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de schade.

Algemene voorwaarden voor voertuigcompatibiliteit:

Een foto van je stuurwiel en andere voertuiggegevens zijn VERPLICHT na het afronden van je bestelling (je ontvangt na het bestellen een bevestigingsmail met verdere instructies). Je bestelling zal NIET worden uitgevoerd totdat we deze informatie hebben ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor incompatibele producten als de klant ons een foto stuurt die geen echte foto is van zijn of haar auto (bijv. een foto van internet, of een foto van een andere auto, in de veronderstelling dat deze hetzelfde is als die van de klant). Bij omruilingen vanwege compatibiliteitsproblemen wordt een herintroductiekosten van 30% (bovenop andere toepasselijke kosten) in rekening gebracht als de foto en/of de voertuiggegevens die we ontvangen onjuist zijn.