1. Onze 2 jaar garantie:

We zijn er trots op dat we een probleempercentage hebben van minder dan 1 op 300 sturen. Dus we spreken graag met vertrouwen wanneer we zeggen - we staan voor je klaar gedurende een heel jaar tegen enige (uiterst zeldzame) fabricagefoutjes.

2. Geen-go voor verwaarlozing en slijtage:

Begrijp alsjeblieft dat fabricagefouten niet hetzelfde zijn als slijtage of schade. Helaas kunnen we zaken niet dekken zoals:

• Alcantara die slijt of pluisjes vormt (dat is wat het doet - wij haten het ook)
• Een te strak aangedraaid / afgebroken schroefdraad omdat de installateur geen momentsleutel wilde gebruiken (en nee - het was niet vooraf al afgebroken)
• Een deuk in de carbon die mysterieus verscheen nadat de vriendin de auto voor een ritje meenam (die mooie Cartier ring of armband op haar linkerhand zal het doen)

We zijn allemaal wel eens zo geweest - maar laten we eerlijk zijn. Deze situaties zullen de deur naar ons garantiebureau niet halen - we hebben een goede uitsmijter aangenomen.

3. We hebben een proces

Als je denkt dat je een probleem hebt dat met de garantie te maken heeft, neem dan contact met ons op, via e-mail of Instagram zodat we een dossier kunnen bijhouden.

1. We zullen onze technicus vragen om naar de foto's, video's of uitleg van het probleem dat je hebt te kijken.
2. Als voor ons duidelijk is dat er een defect is zonder het product fysiek te hoeven inspecteren, zullen we direct voor je zorgen.
3. In het geval dat het een probleem is dat vereist dat we het persoonlijk zien / testen / bevestigen voordat we een beslissing nemen, zullen we je vragen om het terug te sturen naar het hoofdkantoor van RPAUTOPARTS. Onze hoofddeskundige zal er met een microscoop naar kijken en beslissen wat voor soort reparatie of vervanging nodig is.

Begrijp alsjeblieft dat onterechte garantieverzoeken uiterst serieus worden genomen en gevolgen hebben. Dergelijke verzoeken drijven de kosten voor ons op, en dus - voor al onze goede klanten zoals jij... en dat willen we niet - toch?

Voorbeeld 1:
Heb je een LED-schakellichtstuur met een stuurwiel dat niet werkt? Neem contact met ons op, en we zullen je vragen om het terug te sturen, zodat we het op de testbank kunnen leggen om te controleren of het daadwerkelijk defect is, en waarom dat zo is. Wees gerust, zodra we bevestigen dat het daadwerkelijk defect is, wordt je schade vergoed - we zullen het repareren, of voor je vervangen, en we zullen in dit geval de verzendkosten dekken. Begrijp alsjeblieft dat we defecten uiterst serieus nemen - en dat wij grondig controleren of je verzoek daadwerkelijk een defect is (in plaats van een installatiefout, of iets anders) voorkomt frauduleuze en onterechte garantieverzoeken.

Voorbeeld 2:
Je Alcantara is na 3 maanden versleten, en de Alcantara van het stuurwiel van je vriend ziet er nog steeds goed uit een half jaar nadat hij zijn stuurwiel kocht? Verschillende huidoliën, vasthoudgewoonten, gripintensiteit en mate van handpalmzweten resulteren in verschillende slijtage. Al onze Alcantara is hoogwaardige, authentieke meerlaagse merknaam Alcantara - het beste materiaal dat op de markt beschikbaar is, en we besparen geen kosten op de kwaliteit van het materiaal dat we gebruiken.

4. Houd het stuurwiel-centrisch:

Onze garantie gaat volledig over onze geweldige stuurwielen - houd de onverwachte uitlaatlek, beschadigde zijskirt of de garage die je stoelen heeft gekrast uit de vergelijking. Arbeid, verzending of randzaken zijn niet gedekt.

Eindnotitie:

RPAUTOPARTS is de uiteindelijke scheidsrechter in de garantiewedstrijd. We spelen eerlijk, en we zullen ervoor zorgen dat je ervaring met je custom stuurwiel groovy blijft..