1. Nasza 2-letnia gwarancja:

Jesteśmy dumni z tego, że wskaźnik reklamacji wynosi mniej niż 1 na 300 kierownic. Dlatego możemy z pełnym przekonaniem powiedzieć: zapewniamy Ci wsparcie przez cały rok w przypadku jakichkolwiek (ekstremalnie rzadkich) wad produkcyjnych.

2. Brak gwarancji na zaniedbania i zużycie:

Należy pamiętać, że wady produkcyjne nie są równoznaczne ze zużyciem lub uszkodzeniami. Niestety nie obejmujemy gwarancją takich przypadków jak:

• Zużycie lub mechacenie się Alcantary (tak właśnie się ona zachowuje – my też tego nie lubimy)
• Zbyt mocno dokręcony / zniszczony gwint, ponieważ monter nie chciał użyć klucza dynamometrycznego (i nie – nie był zniszczony fabrycznie)
• Wgniecenie w karbonie, które tajemniczo pojawiło się po tym, jak dziewczyna wyjechała samochodem na przejażdżkę (ten piękny pierścionek lub bransoletka Cartier na jej lewej ręce zrobią to)

Wszyscy przez to przechodziliśmy – ale bądźmy szczerzy. Takie sytuacje nie przejdą przez drzwi do naszej gwarancyjnej imprezy – zatrudniliśmy dobrego ochroniarza.

3. Mamy swój proces

Jeśli uważasz, że masz problem związany z gwarancją, skontaktuj się z nami e-mailem lub przez Instagram, abyśmy mogli zachować dokumentację.

1. Poprosimy naszego technika, aby obejrzał zdjęcia, filmy lub opis problemu, z którym się mierzysz.
2. Jeśli będzie nam jasne, że produkt jest wadliwy bez konieczności jego fizycznego oględzinowania, zajmiemy się tym od razu.
3. Jeśli problem wymaga, abyśmy zobaczyli / przetestowali / potwierdzili go osobiście przed podjęciem decyzji, poprosimy Cię o odesłanie go do siedziby RPAUTOPARTS. Nasz główny technik przyjrzy się mu pod mikroskopem i zdecyduje, jakiego rodzaju naprawa lub wymiana jest potrzebna.

Należy pamiętać, że bezpodstawne roszczenia gwarancyjne są traktowane niezwykle poważnie i mają swoje konsekwencje. Takie roszczenia zwiększają koszty dla nas, a w konsekwencji – dla wszystkich naszych dobrych klientów, takich jak Ty… a przecież nie chcemy tego, prawda?

Przykład 1:
Masz kierownicę LED z podświetleniem zmian biegów, która nie działa? Skontaktuj się z nami, a poprosimy Cię o jej odesłanie, abyśmy mogli przeprowadzić testy stanowiskowe i upewnić się, że jest rzeczywiście wadliwa oraz określić, dlaczego tak jest. Możesz być spokojny – gdy tylko potwierdzimy, że jest rzeczywiście wadliwa, naprawimy ją lub wymienimy na nową, a w tym przypadku pokryjemy koszty wysyłki. Należy pamiętać, że traktujemy wady niezwykle poważnie – a nasze staranne sprawdzanie, czy Twoje roszczenie dotyczy wady (zamiast błędu montażowego lub czegoś innego), zapobiega oszustwom i bezpodstawnym roszczeniom gwarancyjnym.

Przykład 2:
Twoja Alcantara zużywa się po 3 miesiącach, a Alcantara na kierownicy Twojego kolegi wciąż wygląda dobrze pół roku po zakupie? Różne oleje skórne, nawyki trzymania kierownicy, siła uścisku i stopień pocenia dłoni powodują różny stopień zużycia. Cała nasza Alcantara to wysokiej jakości, oryginalna, wielowarstwowa Alcantara znanej marki – najlepszy materiał dostępny na rynku, a my nie oszczędzamy na jakości używanych materiałów.

4. Skup się na kierownicy:

Nasza gwarancja dotyczy wyłącznie naszych niesamowitych kierownic – prosimy, nie włączaj do tego nieoczekiwanych wycieków z układu wydechowego, uszkodzonych progów bocznych ani warsztatu, który porysował Twoje fotele. Koszty robocizny, wysyłki lub problemy z elementami dodatkowymi nie są objęte gwarancją.

Uwaga końcowa:

RPAUTOPARTS jest ostatecznym sędzią w grze gwarancyjnej. Gramy fair i zadbamy o to, aby Twoje doświadczenie z kierownicą na zamówienie pozostało świetne..