ZÁRUKA

1. Naša 2-ročná záruka:

Sme na to hrdí, že máme mieru reklamácií menej ako 1 z 300 volantov. Preto môžeme s dôverou povedať – po celý rok vám záhadne výrobné chyby (ktoré sú mimoriadne vzácne) stojíme za záhlady.

2. Žiadne výnimky pre nedbalosť a bežné opotrebovanie:

Prosím, pochopte, že výrobné chyby nie sú rovnaké ako opotrebovanie alebo poškodenie. Bohužel nemôžeme pokrývať veci ako:

  • Opotrebovanie alebo tvorba culingov na Alcantare (práve to je jej puzlo – aj my to nenávidíme)
  • Prezávlečenie alebo poškodenie závitu z prílišného dotiahnutia, pretože sa montážnik neobchádzel momentálnym kľúčom (nie, nebol prežávaný už pri výrobe)
  • Vlenka v karbone, ktorá sa záhadne objavila po tom, čo si priateľka v aute prevezla (ten krásny prsteň alebo náramok Cartier na jej ľavej ruke to urobí)

Všetci sme to už zažili – ale buďme úprimní. Tieto situácie sa k nám do záruky nedostanú – nájomali sme si dobrého strážcu.

3. Máme jasný postup

Ak si myslíte, že máte problém súčiaci sa zárukou, kontaktujte nás e-mailom alebo cez Instagram, aby sme si mohli vytvoriť záznam.

  1. Požiadame nášho technika, aby si pozrel fotografie, videá alebo popis vášho problému.
  2. Ak nám bude jasné, že ide o chybu, aj bez fyzickej kontroly produktu, vyriešime to hneď na mieste.
  3. Ak ide o problém, ktorý si vyžaduje osobné prezeranie / testovanie / potvrdenie pred rozhodnutím, požiadame vás, aby ste ho poslali späť do centrály RPAUTOPARTS. Náš hlavný technik ho pozrie pod mikroskopom a rozhodne, aký druh opravy alebo výmeny je potrebný.

Prosím, pochopte, že nevážne záručné nároky sú brané mimoriadne vážne a majú svoje následky. Takéto nároky nám zvyšujú náklady a následne aj všetkým našim dobrým zákazníkom ako ste vy… a my to nechceme, však?

Príklad 1:
Máte LED volant s indikáciou premeny, ktorý nefunguje? Kontaktujte nás a požiadame vás, aby ste ho poslali späť, aby sme ho mohli preveriť na stole a uistiť sa, že je skutočne vadný a prečo. Buďte si istí, ak potvrdíme, že je skutočne vadný, vyriešime to – opravíme ho alebo vám ho nahradíme a v tomto prípade pokryjeme náklady na dopravu. Prosím, pochopte, že výrobné chyby berieme mimoriadne vážne – a to, že dôkladne overujeme, či je váš nárok skutočne výrobnou chybou (namiesto chyby pri montáži alebo niečoho iného), bráni podvodným a nevážnym záručným nárokom.

Príklad 2:
Vaša Alcantara je po 3 mesiacoch opotrebovaná, zatiaľ čo Alcantara na volante vášho priateľa stále vyzerá dobre pol roka po tom, čo si ju kúpil? Rôzne kožové oleje, spôsoby držania, intenzita úchopu a množstvo potu z dlane spôsobujú rôzne opotrebovanie. Všetky naše Alcantary sú vysokokvalitné, originálne viacvrstvové značkové Alcantary – najlepsí materiál dostupný na trhu a na kvalite materiálu, ktorý používame, nešetríme.

4. Zostávajte sústredení na volant:

Naša záruka sa týka iba našich úžasných volantov – prosím, vynechajte z rovnice nečakané úniky výfuku, poškodené bočné nášlapky alebo dielňu, ktorá vám poškriabala sedadlá. Práca, doprava ani vedľavé problémy nie sú pokryté.

Záverečná poznámka:

RPAUTOPARTS je posledným rozhodcom v záručných sporoch. Hráme fér a zabezpečíme, aby sa vaše zážitky s individuálnym volantom udržali na vysokej úrovni..